Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Pohľad zákazníkov na vernostné programy
Pohľad zákazníkov na vernostné programy
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Ľudmila Vašková |
---|---|
Šetření: | 03. 04. 2011 - 24. 04. 2011 |
Počet respondentů: | 93 |
Počet otázek (max/průměr): | 20 / 17.12 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 63,1 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.09:39 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý deň! Som študentkou Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně a týmto by som Vás chcela poprosiť o vyplnenie dotazníka o vernostných programoch a vernostných kartách k mojej bakalárskej práci o podpore predaja. Vašich cca 10 minút na vyplnenie mi veľmi pomôže. Ďakujem.
Odpovědi respondentů
1. Ste členom nejakého vernostného programu s vernostnou kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 2, nie → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
áno | 68 | 73,12 % | 73,12 % |
nie | 25 | 26,88 % | 26,88 % |
2. Koľko máte vernostných kariet?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3 | 16 | 23,53 % | 17,2 % |
2 | 13 | 19,12 % | 13,98 % |
1 | 11 | 16,18 % | 11,83 % |
4 | 10 | 14,71 % | 10,75 % |
5 | 6 | 8,82 % | 6,45 % |
6 | 5 | 7,35 % | 5,38 % |
7 | 4 | 5,88 % | 4,3 % |
11 | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
8 | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
10 | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 3.39 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 7 |
Variační rozpětí: | 6 |
Rozptyl: | 2.93 |
Směrodatná odchylka: | 1.71 |
Medián: | 3 |
Modus: | 3 |
3. Koľko vernostných kariet aktívne využívate?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 22 | 32,35 % | 23,66 % |
1 | 20 | 29,41 % | 21,51 % |
3 | 12 | 17,65 % | 12,9 % |
0 | 4 | 5,88 % | 4,3 % |
4 | 4 | 5,88 % | 4,3 % |
5 | 2 | 2,94 % | 2,15 % |
6 | 2 | 2,94 % | 2,15 % |
9 | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
7 | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 2.13 |
Minimum: | 0 |
Maximum: | 6 |
Variační rozpětí: | 6 |
Rozptyl: | 1.39 |
Směrodatná odchylka: | 1.18 |
Medián: | 2 |
Modus: | 2 |
4. Aké vernostné karty využívate? Prosím vymenujte.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Agip, Snowboard Zezula, Shell, AZ Sport
Bata, DM, Billa, CBA, Tesco
Bike Sport Chrudim, Intersport
Billa DM drogerie
Billa
Billa club DM drogerie Adidas club
Billa club, DM karta, Student agency
Billa Club, Orsay club a DM kartičku
Billa club, Schlecker, Medicentrum lékárna, Nehtové studio
Billa club, Tesco card, DM drogerie karta + 3 věrnostní karty různých kaváren
billa karta, dm karta
Billa klub
billa, DM, Ugo
Billa, Droxi, Reporter, Bata
Billa, Intersport, Orsay, Tesco
Billa, Tesco Club Card, Teta (drogerie)
billa, tesco, dm
Billa, Tesco, Intersport, DM, Mihaj, Body Basics, Sparkys
cba,tesco
club card
Clubcard Tesco Clubcard Tesco - kreditná karta Dr.Max -lekáreň Schneider -lekáreň Baťa
Coop Jednota Lekáreň
DM
DM active beauty svět výhod, orsay club
dm drogeria
DM drogerie-svět výhod, Tesco clubcard
DM karta
DM, Billa, Tesco
dm, orsay, reserved
drogerie dm markt IKEA
Drogerie teta Potraviny - místní soukromník
Hervis club, Orsay, DM Drogerie, Tesco Club Card, Billa club
Ikea Family Marks and Spencer Teta Hervis
Ikea family, Orsay, renome
In-karta ČD KLUB Drogerie Teta registrace v obchodě Takko Fashion
isic, DM drogerie, Lékarna Helios
kenvelo club fann parfumeria slovenská sporiteľná- študentský klub
Kenvelo, DM drogerie
Kohls A.C. Moore Sears Pep Boys Rite Aid Cvs Shaws
Orange karta Media klub
Orange karta, Alpine Pro karta (športovy obchod)
orange, DM, Peek&Clop., Kenvelo, Ikea, Yves Rocher
Orsay DM Billa
orsay tesco clubcard karta do golden apple cinema
orsay, yves rocher
Renome, Billa
Sephora, DM drogerie, Marks&Spencer, IKEA, Ugo Juice bar
shell ikea
sportovní -itersport, drogerie Teta
tesco
tesco
tesco a netusim asi uz ziadne :D
tesco club card ikea family
tesco club card
Tesco Club Card, Baťa karta, Orsay Club
TEsco, Baťa, Dráčik (obchod s hračkama)
Tesco, Billa
Tesco, Billa, Orsay, Yves Rocher, INN, Coffee&CO, Kavárna Galerie, Renome, DM
tesco, dm drogeria
Tesco, DM drogerie, Fann Parfumerie, IKEA Family
tesco, ikea
Teta drogerie
UGO Fresh Palace Movie Card
walmark dr.max tesco dm drogerie billa intersport možná je jich víc, ale momentálně si nevzpomenu
zľavy, extra služby
žádné
žádnou
žiadne
5. Vyberte si jednu z vernostných kariet, ktorú používate najčastejšie. Napíšte názov vernostnej karty, ktorú ste si vybrali:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Billa | 12 | 17,65 % | 12,9 % |
tesco | 10 | 14,71 % | 10,75 % |
Billa club | 4 | 5,88 % | 4,3 % |
dm | 3 | 4,41 % | 3,23 % |
DM karta | 2 | 2,94 % | 2,15 % |
Teta | 2 | 2,94 % | 2,15 % |
Tesco Club Card | 2 | 2,94 % | 2,15 % |
Billa karta | 2 | 2,94 % | 2,15 % |
nepouzivam pravidelne ziadnu | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
club card | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
ostatní odpovědi | 29 | 42,65 % | 31,18 % |
6. Viete o všetkých výhodách, ktoré Vám karta ponúka? (Otázka sa vzťahuje na vernostnú kartu, ktorú ste si vyššie vybrali.)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 39 | 57,35 % | 41,94 % |
ne | 29 | 42,65 % | 31,18 % |
7. Aké výhody Vám táto karta ponúka? (Otázka sa vzťahuje na vernostnú kartu, ktorú ste si vyššie vybrali.)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
- získavanie dvojnásobného počtu bodov ( oproti iba clubcard - Tesco) - má výhody ako bežná kreditná karta, ale s pripisovaním bodov za jej použitie na platbu - vo všetkých typoch obchodov, aj v zahraničí, aj nákup cez internet.. - za získané body sú .... € poukážky pri nákupe v Tesco, poukážky -zľavy na vybraný tovar - nie je spoplatnené jej používanie (pri bankovej áno) - nižšia úroková sadzba, než pri bankovej kreditke
- zlavy na vybrane druhy tovarov - kreditovanie za nakupy - postoukvartalne zasielane nakupne poukazky vo vyske prisluchajucej zrealizovanym nakupom
Darceky za nazbierane body, zlavy na palivo
finanční poukázky za nakoupené zboží
Knihy a iné produkty za lepšiu cenu ako v ostatných kníhkupectvách
lacnejsie ceny extra body sem-tam free stuff
levnější potraviny a zboží, odměny za nasbírané body
levnější sortiment, levnější jídlo, spešl akce atd.
levnější zboží, obcasne darky(zbytečnosti)
levnější zboží, sběr bodů za které jsou pak dárky
nákup vybraných produktů za akční ceny, sbírání Billa bodů a možný nákup nejrůznějších předmětů (potřeby do domácnosti apod.), možnost cestování s Billa Travel apod.
neskor mam zlavu na ine vyrobky ale aj to iba na urcene znacky
nevím, nepoužívám žádnou
peníze
Po nákupe za X euro dostanu v poukázkách cca 1% zpátky. Plus mi dojdou slevové kupony na tovar, který by mě, vzhledem k mému nákupnímu chování, mohl zaujmout - nebo ho dokonce kupuju.
Po získaní bodov, dostanem pri ďalšom nákupe zľavu
Podle výše nákupů mi jednou za čas Tesco pošle slevový kupon na určitý obnos.
rôzne zľavy za nazbierané body
S_peciální slevy, získávání Billa bodů, za které mám slevy na vybrané zboží, speciální body, za které mám na speciálních akcích zboží zdarma, slevy na zájezdy CK Billa.
sběr bodů
Sbírá body, pak slevy nebo výrobky zadarmo.
Sbírám body, po nasbírání určitého počtu bodů mi přijdou slevové kupony na vybrané zboží.
Sbirani bodu - darky, slevy
sbírání bodů a následné slevy
Sbírání bodů na kartu - uplatnění slevových kupónů na různé nabídky.
sbírání bodů, od kterých se vyvíjí následná výše slev
sbírání bodů, slevy na některé výrobky
sbírání bodů, slevy na vybrané produkty
sleva
Sleva 3% z každého nákupu Sbírání kreditů - navýšení slevy Zvýhodněné nabídky pro držitele karty
sleva na léčiva, vitamíny apod. + sleva 30 Kč za recept
sleva na vybrané zboží možnost vyměnit za nasbírané body věcnou cenu
Sleva při nákupu, sbírání bodů za nákup apři určitém počtu opět navýšení slevy
slevové akce pro držitele karty, dále sbírání bodů (které ale nevyužívám)
slevové knížky tituly z knižní edice dm drogerie active beauty slevy na zážitky, wellness, péči o tělo a pokošku slevy na vybrané výrobky nebo služby určitých značek
slevové knížky, knížky z dm, různé kosmetické zákroky, pobyty atd
slevu na vybrané výrobky a po dosažení určitého počtu bodů stříbrnou a potom zlatou kartu a tím pádem vyšší slevu
slevy veci za lepsi ceny
slevy
slevy
slevy na festivaly, nakupy v partnerskych obchodech, restauracich, slevy pri cestovnim pojisteni, slevy na cestovani
slevy na nákup speciálního zboží + cenové akce na produkty z prodejny
slevy na produkty, jednorázové kupony na odečet určité sumy
slevy na vybrané a označené výrobky na prodejně a kromě toho je tam ještě nějaké sbírání bodů, ale to přesně nevím, jak funguje
Slevy na vybrané zboží. Můžu si za získané body koupit nějaký drahý výrobek, za nižší cenu.
slevy na výrobky, akční ceny některých produktů
Slevy na zboží
Slevy, body za nákup
Slevy, bonus body a následný výběr dárku
slevy, sbirani bodu a nasledny nakup zdarma
slevy, za nákup slevové kupony v kč na cokoliv a kupony na slevu konkrétního zboží
slevy, zvýhodněné nákupy za bonus body nebo billa body, slevy na email,
Speciální slevy na zboží, a pak nějaké dárky (to právě nevím a nevyužívám).
speciální slevy pro členy Billa klubu
tesco má díky ní spoustu údajů :-)
uplatňujem si pomocou nej zľavy
za 9 filmů 1 gratis
Za každý nákup sa mi pripočítavajú body, za ktoré si na konci zúčtovacieho obdobia, čo je raz za rok, môžem urobiť nákup v Coop Jednote. S preukázaním tejto karty mám určitú zľavu v zazmluvnených obchodoch. Napr. cestovná agentúra, nákup záhradnej techniky a podobne.
za každý nákup získávám body, po nasbírání určitého počtu bodů si můžu vybrat slevu na dané výrobky
zasílání neslettru o novinkách a akcích upřednostnění věrnostních zákazníků (mohou si dříve koupit zboží) zvýhodněné ceny (jak nábytku tak jídla v ikea restaurant)
zbieram body za nakup
zbierat body a nasledne mat zlavu pri nakupe
zľavy
zlavy
zľavy
zlavy na na tovar
zlavy na nakup v obchodoch
Zľavy pri nákupe od 5-20% z ceny
8. Aké nevýhody má táto karta? (Otázka sa vzťahuje na vernostnú kartu, ktorú ste si vyššie vybrali.)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
Asi nedostatecna propagace - neumi dostatecne zduraznit svoji vyhodu oproti konkurenci, takze se zakaznici neciti vyjimecni (coz by meli) a tim padem je karta nemotivuje k vernosti.
body sa nedostavaju za vsetky produkty a sluzbu CS
Body se přičítají po 50 Kč
body se sbírají až při nákupu nad 50 Kč
casto si neuvedomim, resp. nevsimnem, ze v tom ktorom obchode moze byt zlava prave na tu moju kartu
často chodím na nákupy spontánně a nemívám kartu u sebe
dostávám slevy na to, co nejčastěji kupuji
je nepřenosná
Lepší než kupony na určité zboží by byly lepší procentové slevy na všechno zboží.
musela jsem si ji sama vyžádat. vždy se mě na pokladně ptali, jestli ji mám a když sem řekla ne, nikdy mi ji nenabídli. a její výhody nejsou až tak zajímavé. můžu ušeřit pár korun a je to vlastně jedno, jestli ji mám nebo ne...
musím ji hledat v peněžence negativn pocity při použití karty-pokladní by se aspon mohly tvarit mile, kdyz se na ni ptaji a následne odpovidají (v pripade zakaznika, který kartu nemá)
musím ju mať pri sebe a pametať si kódy
musim nakupovat v tomto obchode atym ziskavat kredity aby som mohla mat zlavu
Myslím, že žiadne
nejsem si vědom
Někdo sleduje co vše kupuju :-)
nemá nevýhody
nemá pre mňa nevýhody
Nemám prehľad o bodoch z nákupu.
Nenapadá mě.
není moc hezká, jinak je úžasná:)
nepociťujem nevýhody
neshledala jsem zatím žádnou nevýhodu
neviem
neviem
neviem
neviem o ziadnych
neviem o žiadnej nevýhode
neviem, nepouzivam... raz som bola obmakcitelna a odvtedy ju mam
nevim
nevím
nevim
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím o žádných
nevím o žádných
nevím o žádných...
nevím, nepoužívám žádnou
nevím, nestudoval jsem
neznám nevýhodu =)
neznám žádné
nic me nenapada
nie su
o žádných nevím, jen že ji musíte mít u sebe
O žádných nevím.
osobni udaje
pořád ji po mě prodavačky chtějí!:-D
Slevy na zboží.
Velikost slevy, kterou díky této kartě dostanu na nákup se odvíjí podle předchozích nákupů.
Většinou si chci vzít slevové knížky, ale nic si tam nevyberu, protože kupuji pouze přírodní kosmetiku, a ta tam většinou není.
výměna za osobní údaje
Vyšší slevy dosáhnu za strašně dlouho
Vztahuje se na sfétu zdravé výživy. Moc nevýhod nemá. Momentálně mě žádná nenapadá.
zadne
Zadne
zapomínám na ni
zatím jsem nenašla nevýhody karty
zavazí
zlava je nic moc
žádné
žádné
žádné
žiadne
žiadne
9. (Otázka sa vzťahuje na vernostnú kartu, ktorú ste si vyššie vybrali.) Po tom, ako som sa stal členom vernostného programu (získal vernostnú kartu) nakupujem / som užívateľom služieb
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
rovnako často a/alebo v rovnakom množstve ako pred tým | 46 | 67,65 % | 49,46 % |
častejšie a/alebo vo väčšom množstve ako pred tým | 21 | 30,88 % | 22,58 % |
menej často a/alebo v menšom množstve ako pred tým | 1 | 1,47 % | 1,08 % |
10. Prečo nie ste členom vernostného programu s vernostnou kartou?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
lebo nechcem
Nebaví mě vyplnovat formuláře a dotazníky :)
Nedostal jsem se k tomu abych si něco takového pořídil.
nechce sa mi to vypĺňať
nechci, nic mi to nepořináší, okrádalo by mě to o důležitou část soukromí
nemal som možnosť sa stať členom vernostneho programu
nemam zajem o vernostini programy
není to pro mne zajímavé, chráním si své soukromí
nepotrebujem
nepotřebuji to
neviem
nevím
nevim,nikdy jsem k tomu neprisla.
nevyužívám pravidelně stejných služeb, nemám místo v peněžence
nikdo mi nic takové zatím nenabídl
Protože jej nepotřebuji.
protože má všechny manželka
Soukromí
Trvám na tom, že moje nákupy musejí zůstat anonymní. Nikomu není nic do toho kdy, co a kolik nakupuju. A tuhle svobodu za žásné slevy nevyměním.
zanedbatelna vyhoda
zdlouhavý proces vyplňování údajů, zatím jsem nenašla firmu, ke které bych se chtěla uvázat, vybírám si mezi konkurencí
Žádný mě zatím natolik nezaujal
žádný věrnostní program mě nenadchl
žiaden takýto program ma nezaujal.
Žiadny ma noeslovil ponukou, nepokladal som ho za výhodný
11. Na čo podľa Vás slúžia vernostné programy?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-data pro prodejce, sleva pro zákazníka
"pokud budeme nakupovat věrně, budeme mít slevu" - udržení zákazníka
aby jejich vydavatel měl přehled o tom, jak se zákazníci chovají aby prostřednictvím výhod utužovaly loyalitu zákazníka
Aby lidé nakupovali u stejného výrobce, protože mají pocit, že dostávají něco navíc.
aby se zakaznik vracel
Aby si jednotlivé firmy/spoločnosti udržali/získali zákazníkov, poprípade získali osobné údaje, aby mohli zasielať letáky.
aby si připoutaly zákazníky k sobě a ti nechtěli navštěvovat konkurenci
Abych nakupovala přednostně u dané firmy.
benefity, informace o zákaznících
Buduji vernost znacce (zakaznik pak ma hure prechazet ke konkurenci - nejlepe vubec).
častější zapojení zákazníka do nákupů, budování brandingu
dobrý věrnostní program na zvýšení prodejů a zákaznické loajality, špatný je pro zákazníka jen otrávením a zdržením bez odpovídajících benefitů
jako "odměna"zákazníkovi (např. slevy), ale také určitě ke zvýšení prodeje
jen pro to, aby firmy zakaznika na neco chytly, ale vetsinou kdyz by si to clovek poridil jinde, bez te sluzby, ktera by mu mela vyhodu umoznit, je na tom deleko lepe
k budování komunity okolo brandu. A k nalákání dalších zákazníků
K budování věrnosti
k motivaci zákazníka k využívání konkrétní sluby nebo sítě prodejen
k návratua udržení si zákazníků určitého obchodu a tím růst tržeb
k tomu aby se zakaznici vraceli, vyuzivali sluzeb
k udržení si zákazníků, poznání svých zákazníků a následnému lepšímu cílení reklamy
k udržení zákazníka
k udržení zákazníků a získání informací o nich
K získání loajality zákazníků popřípadě získání nových zákazníků.
K získání osobních údajů lidí.
Když budu mnět věrnostní program,podle mně je to tak trochu povinost tam nakupovat
ke sberu dat...a k "potvrzeni vztahu"
ke sledování chování zákazníků
ke sledování nákupního chování zákazníků
marketingovy tah na prilakanie zakaznikov
Monitoring zákazníků.
na čerpání benefitů
na motivaciu ludi, aby sa stali pravidelnym zakaznikom danej spolocnosti a na boj proti svojej konkurencii
na nalákání a udržení zákazníků
Na nic
Na podporu prodeje a zvýšení loajality zákazníků - čím víc nakoupí, tím lépe bude odměněn
na prilakanie ludi
na priputanie zakaznika k urcitemu obchod. retazcu/ firme
na přitáhnutí více zákazníků
na to aby som mala nejaku zlavu ked som verny niecomu
na udržení loajality zákazníka a k pocitu určitého závazku u daného obchodu...
na udržení stávajících zákazníků
Na udržení zákazníka a aby byl zákazník loajální!
na upevnenie vzťahu zákazník - predajca
Na upútanie zákazníka a aby ostal verný obchodu, z ktorého má túto kartu.
na zbohatnutie
na získání si stálých zákazníků a jejich udržení
na ziskanie pravidelneho zakaznika
na ziskanie si stalych zakaznikov
Na získanie zákaznickej základne
na získanie zákazníka
Na získávaní podrobného přehledu o nákupním chování zákazníků a posílení jejich vazby k prodejci.
na získavanie stálych zákazníkov
na zľavy pre verných zákazníkov
nalakani + Udrzeni zakazniku
Nalákání zákazníků pro větší/čstější nákupy
neviem
podporu prodeje, udržení si zákazníků, nebo popřípadě získání nových zákazníků
predovšetkým na získavanie informácii o zákazníkoch, na získavanie nových a udržanie stálych zákazníkov zákazníkov
prilákanie zákazníkov
prilakanie zakaznikov, marketing
primárně k udržení zákazníka
přilákají spotřebitele, kteří "raději koupí výrobek/značku, za jejíž koupi jsou odměněni, jsou nějak zvýhodněni apod."
přilákání lidí
sber dat
Sběr dat, roztřídění zákazníků podle potřeb, celkově marketing
sdruzovani lidi
Slouží k efektivnějšímu ovládání (manipulaci) zákazníků.
slouží k přístupu k osobním informacím zákazníků monitorování frekvence a druhu nákupu široké vužití v oblasti marketingu
slúžia na prilákanie zákazníkov.
udržení stávajících zákazníků
udržení zákazníka větší motivace k nákupu věronost
udržení zakazníka, data o nakupech. IMS
Udržení zákazníka, loajalita
udržení zákazníka, případně také nalákání zákazníka nového
udržení zákazníků
udržet si zákazníka
udržet zákazníky
vernost značce
Vše je něco za něco...
vyhody
Vytáhnutí údajů za slevy, popř. jiné zákaznické výhody
Zákazník z toho má nějaké výhody, prodejce například databázi svých zákazníků.
získání a udržení zákazníků
získání informací o klientech, snaha si udržet zákazníka
získání informací o zákaznících - databáze
získání údajů o zákazníccíh a struktuře jejich nákupů
získání věrnosti zákazníků
získání věrných zákazníků a víc prodat
získanie a udržanie si zákazníkov
získanie zľavy a výhod
ziskat si zakaznika a udrzat ho
ziskat zakaznikov
zvýšení loajality zákazníků
12. Komu podľa Vás slúžia vernostné programy najviac? (označte len 1 odpoveď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je to výhodné pre oboch rovnako | 49 | 52,69 % | 52,69 % |
predajcovi / poskytovateľovi služieb | 39 | 41,94 % | 41,94 % |
zákazníkovi | 5 | 5,38 % | 5,38 % |
13. Uveďte Váš súhlas alebo nesúhlas s nasledujúcimi tvrdeniami: 1 - súhlasím, 2 - skôr / spíše súhlasím, 3 - skôr / spíše nesúhlasím, 4 - nesúhlasím
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Myslím si, že predajca / poskytovateľ služieb nemá právo odo mňa žiadať akékoľvek osobné údaje. | 2.29 | 0.916 |
Členom vernostného programu sa stanem vždy, keď mi je to ponúknuté. | 3.473 | 0.701 |
Sám vyhľadávam informácie o vernostných programoch a žiadam o členstvo. | 3.602 | 0.455 |
Členom vernostného programu sa stanem len vtedy, ak už u predajcu nakupujem alebo využívam služby poskytovateľa služieb. | 1.839 | 0.888 |
Vernostný program a kartu chápem ako niečo navyše, čo mi predajca / poskytovateľ služieb ponúka. | 2 | 0.71 |
Vernostný program a karta ma dokážu motivovať aby som uprednostňoval určitého predajcu / poskytovateľa služieb. | 2.28 | 0.911 |
Vernostný program a karta ma dokážu motivovať aby som výlučne nakupoval u určitého predajcu / poskytovateľa služieb. | 3.075 | 0.758 |
Vernostný program a karta ma dokážu motivovať aby som začal nakupovať u určitého predajcu / poskytovateľa služieb. | 2.989 | 0.677 |
Členom vernostného programu/ držiteľom vernostnej karty by som sa stal, kvôli okamžitej výhode (akcii, zľave, darčeku a pod.), aj keby ma to k niečomu zaväzovalo (napr., že ma budú môcť v budúcnosti kontaktovať s ponukou/nabídkou). | 2.882 | 0.792 |
Členom vernostného programu/ držiteľom vernostnej karty by som sa stal, kvôli okamžitej výhode (akcii, zľave, darčeku a pod.), ale len ak by ma to k ničomu nezaväzovalo. | 2.086 | 0.96 |
14. Som ochotný výmenou za výhody, bonusy, zľavy, darčeky, služby navyše a podobne predajcovi alebo poskytovateľovi služieb poskytnúť nasledujúce informácie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pohlavie | 82 | 88,17 % | 88,17 % |
meno | 81 | 87,1 % | 87,1 % |
e-mailovú adresu | 74 | 79,57 % | 79,57 % |
priezvisko | 72 | 77,42 % | 77,42 % |
vzdelanie | 47 | 50,54 % | 50,54 % |
preferenciu značiek | 32 | 34,41 % | 34,41 % |
presnú adresu bydliska | 25 | 26,88 % | 26,88 % |
svoje záľuby a záujmy | 24 | 25,81 % | 25,81 % |
telefónne číslo | 22 | 23,66 % | 23,66 % |
informácie o domácich miláčikoch (ak domáceho miláčika nemáte, berte túto otázku hypoteticky) | 19 | 20,43 % | 20,43 % |
profesiu | 16 | 17,2 % | 17,2 % |
hodnotový rebríček | 14 | 15,05 % | 15,05 % |
sexuálna orientácia | 13 | 13,98 % | 13,98 % |
počet svojich detí (ak deti nemáte, berte túto otázku hypoteticky, čiže ak by ste deti mali, poskytli by ste túto informáciu?) | 13 | 13,98 % | 13,98 % |
o stravovacích návykoch | 12 | 12,9 % | 12,9 % |
vlastníctvo motorového vozidla | 12 | 12,9 % | 12,9 % |
vierovyznanie / víru | 10 | 10,75 % | 10,75 % |
miery, výšku, váhu | 10 | 10,75 % | 10,75 % |
informácie o pomere svalov, vody, tuku v tele po tom, čo Vám ho predajca/poskytovateľ služieb odmeria | 7 | 7,53 % | 7,53 % |
záujmy a záľuby svojho partnera (ak partnera nemáte, berte túto otázku hypoteticky) | 5 | 5,38 % | 5,38 % |
informácie o krvnom tlaku po tom, čo Vám ho predajca/poskytovateľ služieb odmeria | 5 | 5,38 % | 5,38 % |
zamestnanie | 5 | 5,38 % | 5,38 % |
pohlavie svojich detí (ak deti nemáte, berte túto otázku hypoteticky) | 5 | 5,38 % | 5,38 % |
informácie o kvalite bývania | 4 | 4,3 % | 4,3 % |
záujmy a záľuby svojich detí (ak deti nemáte, berte túto otázku hypoteticky) | 4 | 4,3 % | 4,3 % |
fotografiu | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
príjem | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
číslo účtu | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
informácie o zdravotnom stave | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
informácie o vlastníctve nehnuteľnosti | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
15. Vek v tomto kalendárnom roku:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
18-24 | 70 | 75,27 % | 75,27 % |
30-39 | 10 | 10,75 % | 10,75 % |
25-29 | 9 | 9,68 % | 9,68 % |
40-49 | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
15-17 | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
50-59 | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
16. Pohlavie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 70 | 75,27 % | 75,27 % |
muž | 23 | 24,73 % | 24,73 % |
17. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie. Ak ste študent, označte to, čo práve študujete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
terciárne (vyššia odborná škola, vysoká škola, univerzita) | 82 | 88,17 % | 88,17 % |
sekundárne (stredná škola, gymnázium, odborné učilište) | 10 | 10,75 % | 10,75 % |
primárne (základná škola) | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
18. Národnosť:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
česká | 47 | 50,54 % | 50,54 % |
slovenská | 24 | 25,81 % | 25,81 % |
čr | 13 | 13,98 % | 13,98 % |
moravská | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
sk | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
CZ | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
čská | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
Slov. | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
ceska | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
19. Veľkosť miesta bydliska:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
stredne veľké mesto (20 001 - 100 000 obyv.) | 40 | 43,01 % | 43,01 % |
sídlo pod 2000 obyvateľov | 14 | 15,05 % | 15,05 % |
veľkomesto (100 001 - 1 000 000 obyvateľov) | 14 | 15,05 % | 15,05 % |
malé mesto (5001 - 20 000 obyvateľov) | 13 | 13,98 % | 13,98 % |
vidiecke mesto (2001 - 5000 obyvateľov) | 8 | 8,6 % | 8,6 % |
miliónové mesto (viac ako 1 mil. obyvateľov) | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
malé mesto (5001 - 20 000 5001 - 20 000 end_of_the_skype_highlighting obyvateľov) | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
20. V súčasnosti som:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
študent | 73 | 78,49 % | 78,49 % |
zamestnanec | 17 | 18,28 % | 18,28 % |
samostatne zárobkovo činná osoba | 6 | 6,45 % | 6,45 % |
nezamestnaný | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
dôchodca | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.